نحوه عملکرد crm

مرداد, 1393 بدون نظر دسته‌بندی نشده

crm میاد فیلدهای مورد نیازش نحوه عملکرد crm رو از شاپ و فروش openvpn روی دیتابیس اکانتینگ میخونه. حتی اگر هم خیلی کامل باشه باز جای خود اکانتینگ رو نمیگیره. به هر حال توی برخی مشکلات و مباحث فنی به خود رابط اکانتینگ نیاز خواهی داشت.
البته برای یوزر و کنترل اشتراک ها crm خودش نیازهات رو بر طرف کرده. این رو هم اضافه کنم خود نرم افزار اکانتینگ به نوعی crm حساب میشه ، چه اینکه شما با همون نرم افزار اکانتینگ میتونی یوزر رو شارژ کنی ، یوزر خودش ثبت نام کنه ، شارژ کن ، پرداخت آنلاین انجام بده و …. crm های مجزا که توسط شرکت های دیگه تولید میشن بیشتر تو بحث مدیریت مشتری هست ، کنترل تماس و ساده سازی روند کار ، وگرنه شما لزومی نداره حتما crm مجزا در کنار نرم افزار اکانتینگتون داشته باشید

ببینید اصولا crm میاد چیزهایی که اکانتینگ خوب پوشش نداده رو پوشش میده و نیازهای اون شرکت رو رفع میکنه. پس میتونه خودش اکانتنگ نباشه و با اونا کار کنه
مثلا بحث هایی مثل پشتیانی (ثبت تماس و تیکت و…) خب داخل اکانتینگ ها نیس یا اگر کسی هم مثلا تماس ثبت کنه مطمنا در یک فیلدی مثل توضیحات و … ثبت میکنه یا چیزهای دیگری مثل مباحث فنی (مراکز ، دکل و …)
یکسری چیزها هم هست که اکانتنگ انجام میده ولی اونجور که باید کامل نیست مثل روند ثبت نام مشترک از ابتدا تا موقع استفاده.
اکانتینگ در اصل کارش همون ارتباط با روتر و … است وگرنه بقیه چیزها مثل شارژ و … وظیفه crm است.
حالا بعضی crm ها هستند که تلاش کرده اند جداکثر امکانات رو بیارن که ماه به ماه هم نیاز نباشه وارد اکانتینگ بشی

 

 

ارسال نظر شما

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *